簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "Kano 模式".ckeyword (精準) and cdept.raw="工業管理系"


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    應用Kano與Refined Kano模式探討資訊科技之服務品質-以餐飲業為例
    • 工業管理系 /101/ 碩士
    • 研究生: 王經喬 指導教授: 楊文鐸
    • 隨著時代的變遷,資訊科技的發達,許多產業都與資訊科技結合,希望可以降低不必要的成本,以及利用資訊科技增加自己的差異化,餐飲業者面對外食市場龐大的商機時,應該善用台灣資訊科技的優勢於餐飲業的經營模式,…
    • 點閱:409下載:1
    • 全文公開日期 2018/06/05 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

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    消費住宅客戶需求分析之研究-以Kano 模式為架構
    • 工業管理系 /95/ 碩士
    • 研究生: 張嘉燦 指導教授: 楊文鐸
    • 本文主要目的在探討消費住宅的服務品質與滿意度,目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性,即較高的知覺品質教高的滿意度,反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用Kano模式…
    • 點閱:551下載:0
    • 全文公開日期 2012/06/12 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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